01.
Ofrecemos asesoramiento especializado a nuestros clientes en la identificación y selección de la metodología más adecuada, considerando las características específicas del estudio a realizar.
Estudios cuantitativos:
Encuestas telefónicas a través de sistema Cati.
Encuestas cara a cara en: Oficinas, puntos de venta, vía pública, otros.
Estudios de observación:
Son estudios descriptivos en los que se analizan las acciones de los sujetos sin intervenir directamente. Se registran patrones de comportamiento de personas, objetos y eventos, permitiendo obtener información objetiva sobre su desarrollo en un entorno natural.
Estudios vía plataforma web online:
Estudios cualitativos:
Mystery Shopper:
Es una técnica de evaluación que permite medir la calidad del servicio en puntos de venta a través de clientes encubiertos. Estos observan y registran aspectos clave de la atención, la experiencia del cliente y el cumplimiento de estándares establecidos.
Analytics:
